Condiciones de Uso de Coral
Última actualización 24 de agosto de 2026.
1. Disposiciones comunes
Titularidad
CORAL IMPACT LAB, S.L. (en adelante, Coral) es el titular del sitio web www.coral.to. Su domicilio se encuentra en la localidad de Alcalá de Guadaíra, 41500, Sevilla - España y su CIF es B26897595.
Definiciones
En estas Condiciones de Uso, los siguientes términos tienen el significado que se indica:
- Coral: CORAL IMPACT LAB, S.L., titular de la Plataforma.
- Plataforma: el sitio web www.coral.to y los servicios que Coral presta a través de él.
- Usuario: cualquier persona que accede a la Plataforma.
- Donante: el Usuario que realiza un donativo a través de la Plataforma.
- Causa: cada proyecto que recauda fondos en la Plataforma.
- Organizador: la persona física que gestiona la Causa y la representa ante Coral a todos los efectos. Es la persona cuyos datos identificativos se verifican en el proceso de verificación de identidad que exige el proveedor de pagos, y la destinataria de las comunicaciones, solicitudes y requerimientos que Coral dirija a la Causa.
Objeto y servicios
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y el uso de los servicios de la Plataforma. Coral facilita a sus Usuarios los siguientes servicios:
- Información general sobre las Causas creadas en la Plataforma (breve resumen de la Causa, descripción de misión y objetivos, a qué destinan la recaudación, lista de personas que han contribuido, si existe el caso).
- Acceso a noticias publicadas por Coral cualesquiera que sea su índole.
- Posibilidad de realizar aportaciones a las Causas sociales.
- Solicitud de creación de nuevas Causas sociales.
- Consultar el historial de contribuciones de una Causa.
Aceptación
El acceso y uso de la Plataforma es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario. Todo Usuario acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Protección del Donativo, que forma parte de estas Condiciones. En consecuencia, el Usuario deberá leer detenidamente cada una de ellas antes del acceso y de la utilización de cualquier servicio de la Plataforma.
El Usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones de Uso en todo momento. Asimismo, estas Condiciones de Uso estarán permanentemente accesibles en la Plataforma a través del enlace Condiciones de Uso.
La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través de la Plataforma puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones de Uso. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también debe leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares.
Modificación de las Condiciones de Uso
Coral podrá modificar estas Condiciones de Uso cuando concurra una causa válida: cambios normativos, resoluciones administrativas o judiciales, modificaciones en los servicios de terceros de los que depende la Plataforma —en particular el proveedor de pagos— o la incorporación de nuevas funcionalidades.
Las modificaciones se comunicarán con al menos 30 días naturales de antelación a su entrada en vigor, mediante aviso en la Plataforma y correo electrónico a los Usuarios registrados. Durante ese plazo el Usuario puede dejar de utilizar la Plataforma y cancelar sus donativos recurrentes sin coste alguno. Si continúa utilizándola tras la entrada en vigor, se entenderán aceptadas.
Las modificaciones no tienen efecto retroactivo: no afectan a donativos ya realizados ni a reclamaciones ya presentadas. Podrán aplicarse sin preaviso los cambios impuestos por una norma de aplicación inmediata y aquellos que resulten exclusivamente favorables al Usuario.
Coral se reserva la posibilidad de modificar el diseño, la presentación, el contenido y/o la configuración de la Plataforma.
Obligaciones de los Usuarios
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de la Plataforma y de los servicios accesibles desde ella, con total sujeción a la Ley y a las presentes Condiciones de Uso.
Con carácter general, la prestación de los servicios no exige el previo registro de los Usuarios. No obstante, Coral condiciona el uso de algunos de los servicios a la previa cumplimentación de un registro de Usuario, en el que se le solicitan los siguientes datos básicos: nombre y apellidos, email y contraseña. Al registrarse en la Plataforma, el Usuario deberá aceptar las Condiciones de Uso.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. El Usuario es el único responsable de la utilización que de su contraseña se realice, siendo Coral siempre indemne de las consecuencias de su uso. En el caso en que un Usuario tenga la más mínima sospecha de que su cuenta y/o contraseña está siendo utilizada de manera ilegítima, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de Coral a la mayor brevedad posible.
Toda la información que facilite el Usuario a través de los servicios deberá ser veraz. A tal efecto, el Usuario se compromete a garantizar la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación del o de los registros necesarios para la utilización de los servicios. Asimismo, el Usuario será responsable de mantener su información actualizada en todo momento. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Coral o a terceros por la información que facilite.
El Usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la Plataforma. Asimismo queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de la Plataforma (informaciones, archivos de imagen, diseños, textos, diseños gráficos, bases de datos, logos, etc.) y demás elementos de esta, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.
De modo ilustrativo y no limitativo, está prohibido: utilizar contenidos injuriosos o calumniosos, con independencia de que esos contenidos afecten a otros Usuarios o a otras personas o empresas, utilizar contenidos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir productos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, molestar a otros Usuarios sea en la forma en que sea, utilizar contenidos protegidos legalmente sin tener derecho a ello, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir bienes o servicios protegidos legalmente.
Coral prohíbe de manera enunciativa y no limitativa las siguientes acciones a los Usuarios:
- Difundir, reproducir o comunicar públicamente contenidos de la Plataforma, de Usuarios o de terceros, sin la autorización previa del titular de los derechos.
- Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios de la Plataforma.
- Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en la Plataforma con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones de Uso, así como en las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten, que resulten contrarios a los derechos e intereses de Coral, sus miembros y/o terceros, y deberá responder frente a los mismos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de “virus informáticos”), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en la Plataforma, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Coral, de sus miembros o de cualquier Usuario.
- Utilizar mecanismos, software o scripts en relación con la utilización de la Plataforma.
- Toda acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de Coral, especialmente para sobrecargarla.
El Usuario que incumpla intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que cause.
Coral se reserva el derecho de, en cualquier momento, denegar y/o excluir el acceso a la Plataforma a aquellos Usuarios que incumplan cualesquiera de estas Condiciones de Uso o de las particulares que les sean de aplicación, así como revisar el contenido y bloquearlo en caso de considerarlo necesario. Además, Coral podrá eliminar de la Plataforma los contenidos presuntamente ilegales o ilegales.
Disponibilidad
El Usuario acepta que en ocasiones la Plataforma no tenga una disponibilidad de funcionamiento del 100%. No obstante, Coral pondrá todos sus esfuerzos en mantenerla siempre operativa, siempre y cuando no sucedan efectos adversos tales como inestabilidad en los servicios de terceros.
2. Condiciones para Donantes
Carácter no reembolsable de los donativos
Los donativos realizados a través de la Plataforma no son reembolsables, salvo en los supuestos cubiertos por la Protección del Donativo, que forma parte de estas Condiciones de Uso.
Costes de transacción y propina voluntaria
El uso de la Plataforma es gratuito para las Causas: Coral no cobra comisión de plataforma ni comisión sobre las propinas. En el proceso de donación, el Donante ve desglosados los siguientes conceptos:
- Importe de la donación: la cantidad destinada a la Causa.
- Costes de transacción: los que aplica la pasarela de pagos por procesar la operación, de 5% + 0,05 € para donaciones de 1 € a 5 € y de 2,9% + 0,25 € para donaciones superiores a 5 €. El Donante puede asumirlos para que la Causa reciba el 100% de la donación; si no lo hace, se descuentan del importe donado. Más información en la página de Precios y Comisiones.
- Propina voluntaria a Coral: aportación opcional, de importe libre y que puede ser cero, con la que se sostiene la Plataforma.
La Protección del Donativo es gratuita y se aplica con independencia de que el Donante deje propina y del importe de esta. No constituye una prima, no se cobra cantidad alguna por ella y no figura como concepto separado en el proceso de donación ni en la factura.
Cancelación de donativos recurrentes
El Donante puede cancelar un donativo mensual en cualquier momento, sin coste ni penalización: iniciar sesión en su cuenta de Coral, acceder a la donación mensual correspondiente, pulsar “Gestionar ayuda” y, en el portal de pagos que se abre, pulsar “Cancelar”.
La cancelación impide nuevos cargos desde ese momento. Los donativos ya realizados no se devuelven, sin perjuicio de lo previsto en la Protección del Donativo.
Contracargos
Si el Donante disputa un cargo ante su banco o emisor de tarjeta, Coral podrá aportar al procedimiento la información necesaria para responder a la reclamación.
Un donativo sobre el que se haya iniciado un contracargo queda excluido de la Protección del Donativo: puede acudirse a una vía o a la otra, no a las dos. Recomendamos escribir primero a team@coral.to, ya que la Protección cubre un plazo más amplio que el que conceden las redes de pago.
Certificados de donación y reembolso
Cuando un donativo se reembolse, Coral lo comunicará al Donante. El certificado de donación emitido quedará sin efecto en la parte reembolsada, y la Causa practicará las rectificaciones que correspondan en la información remitida a la Administración tributaria.
La aplicación de deducciones fiscales por los donativos realizados corresponde exclusivamente al Donante, así como su regularización cuando un donativo le sea devuelto. Coral no responde de las consecuencias que se deriven de que el Donante aplique o mantenga una deducción sobre un importe reembolsado.
3. Condiciones para Causas
Creación de una Causa
En Coral, cualquier persona o entidad social puede recaudar fondos para apoyar a una organización o causa sin ánimo de lucro y con un claro fin social. Coral valora de forma exhaustiva si una Causa puede o no recaudar fondos a través de la Plataforma, y siempre se reserva para sí el derecho a crear o no la página de la Causa en base a los criterios que se enuncian a continuación y, como fin último, a su propio criterio.
Para valorar si una Causa puede o no recaudar fondos a través de Coral, se analizará su naturaleza, la gestión que realiza, el uso que hace de la Plataforma y cómo gestiona los fondos.
En ningún caso Coral podrá bloquear la creación de una Causa por motivos que vayan en contra de los derechos y libertades fundamentales de las personas. No obstante, sí existen ciertos criterios que Coral se reserva para no aceptar Causas en la Plataforma:
- Causas que vayan en contra de los derechos y libertades fundamentales declaradas en la Declaración Universal de los Derechos Humanos.
- Que sean lucrativas o que tengan ánimo de lucro.
- Que realicen o acometan actos ilegales, o financien actividades ilegales, ilícitas o delictivas. Tampoco se aceptarán aquellas Causas que apoyen o simpaticen con las mismas.
- Que financien proyectos personales que no sean necesidades básicas o asistenciales.
- Aquellos proyectos que se dediquen a la venta de animales.
- Proyectos que no tengan un componente social de ayuda, aunque no tengan ánimo de lucro.
Destino de los fondos y deber de colaboración
La Causa se obliga a destinar los fondos recaudados al fin declarado en su página de recaudación y a poder acreditarlo.
Coral podrá solicitar a la Causa, de forma motivada, justificación documental del uso de los fondos, información sobre el estado del proyecto y acreditación de su identidad o de la de la entidad beneficiaria. La Causa se compromete a atender la solicitud en un plazo máximo de 15 días naturales.
La falta de respuesta, la respuesta incompleta o la aportación de información falsa facultan a Coral para suspender la Causa, retener los fondos pendientes de transferir y concluir que ha existido un uso indebido a los efectos de la Protección del Donativo.
Devolución de importes reembolsados
La Causa se compromete a devolver a Coral los importes reembolsados a donantes al amparo de la Protección del Donativo, y autoriza a Coral a recuperarlos de su saldo en la pasarela de pagos o a compensarlos contra recaudaciones futuras.
Lo mismo se aplica a los importes de los contracargos iniciados por donantes y a los gastos que repercuta la pasarela de pagos por dichos contracargos.
Certificados de donación
Cuando una Causa active la emisión de certificados de donación, el Organizador deberá facilitar datos fiscales veraces y prestar su consentimiento expreso para que Coral comunique los datos de identificación de la organización a los donantes que hayan colaborado con la Causa, conforme a la Política de Privacidad. La Causa es la única responsable de la veracidad de los datos fiscales que declare y de los que figuren en los certificados de donación generados; Coral actúa como intermediario tecnológico en su generación y distribución.
Baja y retirada de una Causa
Coral podrá suspender o retirar una Causa de la Plataforma en cualquier momento cuando deje de cumplir los criterios de admisión, vulnere derechos de terceros, incumpla estas Condiciones de Uso o no esté gestionando correctamente los fondos recaudados. Las consecuencias serán las siguientes según el supuesto:
Baja voluntaria. La Causa puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. Se cancelarán los donativos recurrentes asociados y no se practicará devolución de los donativos ya realizados.
Suspensión por uso indebido. Si Coral suspende una Causa tras concluir que ha existido un uso indebido de los fondos, se cancelarán de inmediato los donativos recurrentes asociados y Coral retendrá los fondos pendientes de transferir. Los donativos afectados quedan cubiertos por la Protección del Donativo, con sus límites y plazos, y Coral avisará a quienes hayan donado en los seis meses anteriores.
Retirada por otros incumplimientos. Si Coral retira una Causa por incumplir estas Condiciones de Uso sin que medie uso indebido de fondos, se cancelarán los donativos recurrentes y no habrá devolución. Si el incumplimiento consistiera en un uso indebido de los fondos, se aplicará el supuesto anterior.
Si, tras cualquiera de los supuestos anteriores, la Causa fuese reactivada en la Plataforma, será la Causa quien deba encargarse de volver a activar a los Usuarios que previamente hubiesen colaborado o estuviesen suscritos a ella, y nunca Coral.
4. Disposiciones finales
Enlaces a páginas de terceros
Coral incluye dentro de sus contenidos enlaces con sitios pertenecientes y/o gestionados por terceros con el objeto de facilitar el acceso a información disponible a través de Internet.
Coral no asume ninguna responsabilidad derivada de la existencia de enlaces entre los contenidos de la Plataforma y contenidos situados fuera de ella, o de cualquier otra mención de contenidos externos. Tales enlaces o menciones tienen una finalidad exclusivamente informativa y, en ningún caso, implican el apoyo, aprobación, comercialización o relación alguna entre Coral y las personas o entidades autoras y/o gestoras de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos están reservados. Todo acceso a la Plataforma está sujeto a las siguientes condiciones: la reproducción, el almacenaje permanente y la difusión de los contenidos, o cualquier otro uso que tenga finalidad pública o comercial, quedan expresamente prohibidos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Coral.
Política de cookies
En la página Política de Cookies puede consultar toda la información relativa a la política de recogida y tratamiento de las cookies.
Coral sólo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de la Plataforma:
- El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red.
- La fecha y hora de acceso a la Plataforma.
- La dirección de Internet origen del enlace que dirige a la Plataforma.
- El número de visitantes diarios de cada sección.
- La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un Usuario concreto e identificado.
Limitación de responsabilidad
La información y los servicios incluidos o disponibles a través de la Plataforma pueden incluir incorrecciones o errores tipográficos. De forma periódica Coral incorpora mejoras y/o cambios a la información contenida y/o a los servicios, que puede introducir en cualquier momento.
Coral no declara ni garantiza que los servicios o contenidos sean ininterrumpidos o que estén libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que el servicio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes nocivos, sin perjuicio de que Coral realiza todos los esfuerzos para evitar este tipo de incidentes.
Coral declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cualquiera que sea su causa. Asimismo, Coral no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales de fluido eléctrico o cualquier otro tipo de daño indirecto que pueda ser causado por causas ajenas a Coral.
Antes de tomar decisiones y/o acciones con base en la información incluida en la Plataforma, Coral le recomienda comprobar y contrastar la información recibida con otras fuentes.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Uso excluye ni limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al Usuario.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio o los del lugar de cumplimiento de la obligación, a su elección.
Cuando el Usuario no tenga la condición de consumidor, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Sevilla capital, con renuncia a cualquier otro fuero.